Quando pensei em criar um blog pra falar o que achava sobre marketing & comunicação, eu sabia que devia estar preparado para críticas, confronto de ideias e, principalmente, desaforos. Talvez por herança do meu pai, eu sempre tive uma certa tendência a criar “desconfortos” e a falar o que penso. Há muitas pessoas por aí que não estão preparadas para ouvir o que eu ou você pensamos. Esteja preparado para lidar com essas pessoas.

Críticas e confronto de opiniões nunca foram problema pra mim, acho bastante produtivo e tento estimular esse tipo de debate aqui no blog. Mas trolls não apenas discordam de você, eles te tratam mal com o único intuito de… tratar mal mesmo.

Até pouco tempo atrás eu não sabia que troll se chama troll. Não sabia que existia um nome pra isso. Também não sabia que é normal e que quase todo mundo tem que enfrentá-los cedo ou tarde. A primeira vez que li algo a respeito foi quando Chris Guillebeau (sujeito pra lá de gente fina que ganha a vida viajando e escrevendo) deu a dica: “seu blog não é para todo mundo. Alguns vão te achar o máximo e outros te acharão um bosta”. Eu senti um certo alívio quando li. Ele não usou o termo troll, mas era certo de que ele falava do mesmo ser nada mitológico.

Depois vieram grandes nomes como Seth Godin e Sonia Simone (CopyBlogger) falando a respeito. Seth brincou “trolls estão sempre trollando…”, e disse sério: “Ignorá-los faz parte do seu trabalho”.  Segundo Seth, pessoas assim raramente criam algo. Putz! Como isso é verdade. Todo mundo critica, mas quantos realmente criam algo? Quantos são ousados o suficiente pra fazer algo diferente?

Sonia foi mais longe escrevendo um verdadeiro manual de como lidar com essas “criaturinhas desagradáveis” (palavras dela).

”Trolls são aqueles que, por alguma razão, obtém prazer de algo que eles podem derrubar, ao invés de  construir.”

Quantas pessoas assim você conhece na sua empresa? Espero que “uma ou outra” seja a resposta, mas seja como for isso é normal. Eles estão por toda a parte, cabe a nós aprendermos como lidar com eles. Lembre-se do que disse Seth Godin: “a gente é pago pra ignorá-los”.

>> Não deixe de ler “The Dark Side of Authority” e aprenda como lidar com esses seres insaciáveis.

Partindo do post anterior, continuo falando sobre blog como um negócio.

Quando eu comecei a blogar em 2005, num blog de música alternativa, que criei com uma amiga, chamado Musicake, a última coisa que eu esperava era ganhar dinheiro com aquilo. Continuo pensando assim nesse aspecto, mas só nesse aspecto.

O blog encerrou suas atividades um pouco antes de completar 2 anos basicamente porque não ia pra frente nem pra trás em matéria de visitantes e comentários. Eu pude aprender uma lição com ele: nenhum blog sobrevive sem marketing.

Naquele blog, tudo que eu queria era agradar a mim mesmo falando sobre música alternativa, novas bandas e estilos. Claro que eu pensava nos leitores, queria que eles conhecessem bandas/artistas novos que quase nunca chegavam ao Brasil, mas eu pensava muito em mim e pouco neles e não usei absolutamente nada a não ser o boca-a-boca para divulgá-lo. Um erro mortal na blogosfera.

Steve Hayden, o criador da famosa campanha “1984″ da Apple, certa vez disse: “Se você quer ganhar muito dinheiro sendo redator, agrade o cliente. Se quer ser um redator premiado, agrade a você mesmo. Mas se você quer ser um grande redator, agrade o seu leitor.”

Isso não serve apenas para redatores, serve para quase qualquer vertente artística, escrita, música, design e até comediantes. Por que o stand-up comedy se tornou uma febre no mundo todo? Eles dizem o que a platéia quer ouvir, assuntos do dia-a-dia que fazem as pessoas pensarem “nossa! eu já passei por isso” ou “eu já tinha pensado nisso” ou “isso aconteceu com o fulano!”. O assunto faz parte da vida delas, elas não ficam tendo que imaginar e no final dizer “legal”. Agrade o seu público. Não importa quão habilidoso ou inteligente você seja, se esquecer o marketing, ninguém lembrará de você.

Você não deve escrever sobre algo usando termos técnicos que apenas um restrito grupo irá entender, esse é um dos motivos pelo qual o blog e os livros de Seth Godin são lidos por chefs de cozinha e maestros, não apenas por profissionais de marketing.

Escreva sobre o que o público gostar, mas não sobre tudo que ele gosta. Dan Lyons (do post anterior) diz que anunciantes fogem de blogs porque eles são muito imprevisíveis e alguns tentam de tudo pra atrair público em massa, ou seja, escrevem sobre tudo e esquecem seu propósito. Se o seu blog é sobre publicidade, por que falar do último filme do Almodóvar que acabou de estrear nos cinemas? A menos que você consiga fazer uma relação com a publicidade, resista a tentação. Como diz um dos últimos artigos do Seth Godin, “faça o mundo menor”.

Robert Cringely da Infoworld faz uma constatação interessante:. “O McDonald`s faz o melhor hamburguer? A Microsoft tem os melhores programas? Não e não! Mas o marketing deles é brilhante. O mesmo serve para blogs, sucesso nos dias de hoje é tudo uma questão de fazer o deus Google sorrir para você, bajular blogs mais conhecidos e persuadir os nerds que controlam o Digg a dar destaque para você”.

E ele termina estimulando uma discussão: “Nós estamos no fim de uma era da blogosfera e no começo de outra. Como a nova será, ninguém sabe. Irão os amadores desaparecer deixando espaço para aqueles que realmente sabem escrever e informar? Ou os [blogueiros] marqueteiros vão assumir o controle e fazer de nós pobres mortais disputar uma vaga no Walmart?”

Este ano a Coquetel completou 60 anos. Uma marca antiga cujo os produtos são basicamente os mesmos da época dos nossos avós, tinha tudo para já estar no céu das marcas. Mas ela continua forte e viril graças a uma estratégia bem feita e alta adaptabilidade à inovação. Lembra do Quem Mexeu No Meu Queijo? A Coquetel parece ter seguido os conselhos de Spencer Johnson, não se acomodou e tratou de se adaptar às mudanças.

O SimViral comentou hoje sobre uma ação interessante da Coquetel, uma espécie de palavras-cruzadas Geek, composta só com palavras voltadas ao mundo virtual (e viral) e, principalmente, aos blogs. A propósito, a Coquetel possui um blog, o que deixa mais evidente a estratégia de ser uma marca antenada e jovem (o que conta é o espírito, ok?). A Coquetel é como você, bloga no Blogspot, escreve pro Twitter, ri com as brincadeiras do Jacaré Banquela, pensa com o Inagaki no Pensar Enlouquece e se descontrai com o Sedentário&Hiperativo. A Coquetel vai além ao utilizar os serviços que só os mais antenados conhecem, como o TinyURL.

Voltando à interessantissima ação, a palavras-cruzadas, que você pode conferir aqui, traz os mais famosos blogs e seus criadores além de grandes hits do YouTube como Tapa na Pantera e Jeremias. Dá pra imaginar o que eles conseguiram ao fazer isso? Atrair a atenção dos principais blogueiros do país e dos seus leitores. Medalha de ouro pra Coquetel! (comentário mais inoportuno, hein?) Agora você não pode mais reclamar que não sabia qual era “a base da economia sergipana” com 4 letras.