Sabemos que nomes carregam uma série de significados; crenças, valores, experiências, emoções, etc. Por isso, ele é tão importante para o sucesso do negócio e não deve ser escolhido só porque é de agrado do dono ou pior, é o seu sobrenome. Nome é um aspecto frequentemente negligenciado, como o ponto também é.

No último ano, eu conheci pelo menos três estabelecimentos que abriram as portas no mesmo lugar que empresas do mesmo segmento haviam acabado de fechar. Um mercado deu lugar a outro mercado, uma pizzaria fina deu lugar a outra pizzaria fina e um bar de rock que deu lugar a adivinhem? Outro bar de rock. Os novos proprietários do mercado e restaurante reabriram sem o mínimo de reforma e diferenciação. Imagine a frustração ao viajar e ir naquele agradável restaurante e perceber que ele mudou. Da mesma forma, jamais voltaria a esse restaurante se tivesse tido alguma experiência desagradável, mesmo que ele tivesse mudado de nome. O que eu gostaria de dizer é não escolha um ponto com base apenas na metragem, localização e preço. Em outras palavras, de forma puramente racional. Não podemos esquecer que são movidas muito mais à emoção do que a razão —preço e localização.

Você não sabe como era o atendimento da loja anterior, se os produtos eram de boa qualidade, o ambiente limpo, se o preço era adequado, etc. Mas o seu cliente sabe disso — ou o amigo do seu cliente sabe e contou a ele, e isso foi o suficiente pra ele formar uma opinião. Caso a opinião (percepção) seja negativa, você vai enfrentar uma resistência sem nem saber o porquê;  precisará convencê-lo de que você não é quem ele pensa que é, de que você mudou. E isso é como começar o jogo perdendo de 1×0 no qual o empate não é um resultado válido.

Se o ponto é realmente bom e não há chances de conseguir um melhor, então cuide para apagar todos os vestígios da empresa anterior e faça uma comunicação massiva pra mostrar quem é o novo dono do pedaço, e o quão melhor você é. Quanto melhor você for nesses dois aspectos, mais rápido as pessoas esquecerão o velho e criarão uma nova imagem. Lembre-se de que as pessoas gostam de novidade e trocar uma pizzaria por outra pizzaria não é novidade para o consumidor a menos que você ofereça uma experiência totalmente diferente e ele se convença da mudança.