Marketing é ciência ou arte?
Por Seth Godin
É os dois, e esse é o problema.
Alguns marqueteiros são cientistas. Eles testam e avaliam. Eles fazem matemática. Eles entendem o impacto do gasto em um mercado, num determinado tempo com uma certa mensagem. Eles entendem os dados e encontram a verdade.
Esse tipo de marketing funciona quando funciona, mas geralmente não funciona. Isso porque lidamos com humanos, a carta mais selvagem do sistema.
Outros marqueteiros são artistas. Eles inspiram, desafiam e conectam. Esses profissionais começam de um rascunho, criando movimentos, contando piadas e surpreendendo as pessoas. Cientistas não são bons nisso.
O problema é causado por duas coisas:
1. Observadores ficam confusos. Qual deles nós somos? Quando somos artistas certas vezes e cientistas noutras, há chance de parecermos charlatões, porque associamos resultados científicos com esforços artísticos.
2. Nós ficamos confusos. Se você não sabe se está trabalhando num projeto científico ou artístico, provavelmente irá enfatizar os elementos errados. Se você for estudar marketing e o professor agir com ar de superioridade como se estiver ensinando ciência, você perderá um bom tempo aplicando taxonomia e hipóteses a algo que é essencialmente uma questão de colhões [desculpem a palavra, não consegui traduzir de outra forma]. E vice-versa.
Nós precisamos dos dois chapéus, o do cientista e o do artista. Você pode usar apenas um por vez —e esse é o motivo pelo qual eu não digo que precisamos de luvas.
Defina que tipo de marketing você vai fazer hoje e vá fazer isso.
Artigo traduzido do original: “Is marketing an art or a science?”
TEMAS: Filosofando, Marketing, ciência, Seth Godin
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Bom dia.
Apenas levantando idéias para debate: na minha opinião, o profissional de marketing não é cientista nem artista. Ele é…Profissional de Marketing. Isto exige habilidades extras, inclusive a de conciliar um pensamento criativo, despojado, com um um conhecimento científico que lhe permita analisar planilhas e interpetar números.
Este é o profissional de mkt. Se for só criativo e não gostar de números,poderá ser um excelente criador em uma agência de publicidade. Se não for criativo e for preso a números, talvez seja um excelente financista. Mas para ser profissional de mkt, terá que ter as duas habilidades, não de forma tão profunda quanto os que atuam em áreas específicas, mas que tenha visão e conhecimento suficientes para se locomover em ambas.
Creio que óculos bifocais ficaria bem…
Abraços
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Sylvio R. respondeu:
(28 de maio de 2009)Olá Solon, obrigado pelo comentário. Já que você sucitou o debate, permita-me deixar a minha opinião.
Profissional de marketing não é artista porque é profissional de marketing.
Profissional de marketing não é cientista porque é profissional de marketing.
Óbvio, né?
Só que o profissional de marketing utiliza no dia-a-dia algumas competências tão próprias de artistas e cientistas que, levando ao pé da letra, até poderíamos chamá-lo assim.
Como você disse, o marketing exige uma preparação um pouco mais geral. Eis o porquê eu comecei a estudar negócios depois da faculdade de publicidade. Acho que o que Seth quis dizer com “usar 1 chapéu por vez” é que: você precisa saber o que está fazendo e privilegiar as competências mais apropriadas.
Abraço Solon
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Um trabalho de Coach auxiliaria nessa questão ?
Obs.: Acabei de conhecer esse site e gostaria de deixar registrado a minha simpatia por ele !
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Sylvio R. respondeu:
(29 de maio de 2009)Acredito que não, Gleudo; a não ser que estivesse acarretando problemas sérios.
Simpatia registrada. Muito obrigado!
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O Marketing é Ciência, é Arte, é Dor de cabeça, é Solução (…) Marketing é tudo. A meu ver, quando falamos de marketing, estamos falando de satisfação, mas para isso é necessário uma flexibilidade enorme do profissional de marketing, que vai precisar usar ferramentas diversas para atingir esses objetivos. Bom tema. Abraços!
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