Hoje, finalmente pus as mãos no livro Relevance — Making Stuff That Matters — que há muito queria ler. Encomendei (num telefonema que durou menos de três minutos) numa pequena e aconchegante livraria a qual sou cliente fiel, fui buscar aproveitei pra tomar um café gelado no infernal calor gaúcho e folhear as primeiras páginas do livro.

Não por acaso a palavra relevância está presente no subtítulo do meu blog. Se eu pudesse resumir o meu objetivo como publicitário, seria “entregar relevância aos consumidores”, em suma, ser relevante para ele. Isso é o que realmente importa no marketing, no mercado e na carreira de um profissional de comunicação & marketing. “A cura [para a epidemia de irrelevância] é a reafirmação da essência do marketing. Que é simplesmente ajudar pessoas a solucionar problemas e viver melhor”.

Tim Manners pesquisou ao todo 87 grandes marcas e realizou 50 entrevistas com os top executivos de marketing dessas empresas. Logo, você pode esperar muita riqueza de opinião dos maiores profissionais de marketing do mundo sobre temas como publicidade, design, inovação, crescimento e valor. O primeiro capítulo chamado “Marketing, não Apartheid” (que você pode ler gratuitamente aqui, em inglês), aborda a falta de relevância na segmentação demográfica — que todos nós aprendemos na faculdade. Aquela que diz que o produto é ideal para jovens, sardentos, estudiosos e de classe A (foi só um exemplo). Tim Manners elegantemente refuta a importância desse tipo de segmentação nos produtos/serviços de hoje, sempre sustentado por opiniões de líderes e ótimos exemplos, como o da Broadway, que conseguiu sair de uma crise e aumentar substancialmente seu lucro ao realizar ações para trazer o público mais jovem. Mas peraí, shows da Broadway são para pessoas mais velhas, ricas e de status? Bem, essa foi uma outra época…