Comentários sobre: Histórias Incríveis da Starbucks #1 http://www.pequenoguru.com.br/2009/02/historias-incriveis-da-starbucks-1/ Crescimento profissional com equilíbrio pessoal. Wed, 08 Feb 2012 06:54:00 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0 Por: Paulo Peres http://www.pequenoguru.com.br/2009/02/historias-incriveis-da-starbucks-1/comment-page-1/#comment-394 Paulo Peres Sun, 01 Mar 2009 15:19:54 +0000 http://www.pequenoguru.com.br/?p=425#comment-394 Estou há tempos querendo ler este livro Sylvio. Só me falta retirar os outros da fila rs. Esta história é muito bacana. Muito mesmo. Lidar com a empresa como ela se fose sua é um desafio que gerentes têm diariamente e profissionais de treinamento precisam passar para os funcionários. Porém, acho que esta atitude é excelente para demonstrar duas coisas: experiência e imagem de marca da Starbucks (dela querer entrar para aliviar) e capacidade do RH, de olhar nos olhos do empregado e ver que aquele pode ser não apenas um funcionário, mas alguém que possa proporcionar um relacionamento com consumidores. Ponto para os dois. O empowerment é um desafio. Ótima história e post. Abraços Estou há tempos querendo ler este livro Sylvio. Só me falta retirar os outros da fila rs. Esta história é muito bacana. Muito mesmo. Lidar com a empresa como ela se fose sua é um desafio que gerentes têm diariamente e profissionais de treinamento precisam passar para os funcionários. Porém, acho que esta atitude é excelente para demonstrar duas coisas: experiência e imagem de marca da Starbucks (dela querer entrar para aliviar) e capacidade do RH, de olhar nos olhos do empregado e ver que aquele pode ser não apenas um funcionário, mas alguém que possa proporcionar um relacionamento com consumidores. Ponto para os dois. O empowerment é um desafio.

Ótima história e post.

Abraços

]]> Por: Diana http://www.pequenoguru.com.br/2009/02/historias-incriveis-da-starbucks-1/comment-page-1/#comment-392 Diana Fri, 27 Feb 2009 15:50:01 +0000 http://www.pequenoguru.com.br/?p=425#comment-392 Muito interessante, eu não sabia dessa. E a Starbucks conseguiu fazer uma coisa incrível: em Vancouver, por exemplo, dentro de 1km (nos arredores de onde eu estudava), tinham 7 lojas da Starbucks. E as pessoas aceitam pagar mais caro, por um café que nem é tão bom assim... Pelo menos a Starbucks no Canadá é terrível. Como eu amava o Take 5 Café... :P Quanto a essas "experiências" com a marca, tem um livro muito interessante sobre o assunto: A Hora da Verdade, de Jan Carlzon. Ele fala justamente disso, de dar poder de decisão aos empregados. E que a empresa tem aqueles poucos minutos de interação com o consumidor, e que precisa "fisgá-lo" ali, naquele momento. Muito interessante, eu não sabia dessa. E a Starbucks conseguiu fazer uma coisa incrível: em Vancouver, por exemplo, dentro de 1km (nos arredores de onde eu estudava), tinham 7 lojas da Starbucks. E as pessoas aceitam pagar mais caro, por um café que nem é tão bom assim… Pelo menos a Starbucks no Canadá é terrível. Como eu amava o Take 5 Café… :P

Quanto a essas "experiências" com a marca, tem um livro muito interessante sobre o assunto: A Hora da Verdade, de Jan Carlzon. Ele fala justamente disso, de dar poder de decisão aos empregados. E que a empresa tem aqueles poucos minutos de interação com o consumidor, e que precisa "fisgá-lo" ali, naquele momento.

]]> Por: Gilson http://www.pequenoguru.com.br/2009/02/historias-incriveis-da-starbucks-1/comment-page-1/#comment-391 Gilson Fri, 27 Feb 2009 14:23:48 +0000 http://www.pequenoguru.com.br/?p=425#comment-391 Olá Silvio, De seu comentário no Tudorama, cheguei até aqui e li bastante no seu blog. Gostei de suas abordagens sobre os temas. EStou em busca de parceiros relevantes para o meu blog. Pessoas que escrevam sobre mkt e publicidade. Se topar, me comunique para que façamos uma parceria de banner ou link. Obrigado e parabéns pelo blog. Gilson Olá Silvio,

De seu comentário no Tudorama, cheguei até aqui e li bastante no seu blog. Gostei de suas abordagens sobre os temas. EStou em busca de parceiros relevantes para o meu blog. Pessoas que escrevam sobre mkt e publicidade. Se topar, me comunique para que façamos uma parceria de banner ou link.

Obrigado e parabéns pelo blog.

Gilson

]]> Por: Drix http://www.pequenoguru.com.br/2009/02/historias-incriveis-da-starbucks-1/comment-page-1/#comment-390 Drix Fri, 27 Feb 2009 14:10:44 +0000 http://www.pequenoguru.com.br/?p=425#comment-390 verdade. liberdade aos funcionários. massa, deu até vontade de tomar esse café. hi hi verdade.

liberdade aos funcionários.

massa, deu até vontade de tomar esse café. hi hi

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