Seth Godin escreveu um inspirador artigo ontem que eu gostaria de puxar para o lado da propaganda.

Quando o mercado publicitário surgiu muitas décadas atrás, agências como Leo Burnett e JWT funcionavam como vendedores onipresentes. Podiam vender para milhares e milhares de pessoas ao mesmo tempo. As agências fizeram só isso por um bom tempo, e conforme novos produtos eram criados, cabia às agências tornar esses produtos conhecido. Durante muitos e muitos anos a publicidade foi mais informativa do que qualquer outra coisa. Como todos sabem, os tempos mudaram.

Seth Godin diz que as pessoas não buscam mais a informação, mas a sensação. E eu estou mais do que convencido de que isso inclui campanhas publicitárias. Já faz algum tempo que a propaganda vem sendo bombardeada como uma ferramenta de pouca eficácia (para o seu alto custo). Então, porque torná-la mais chata colocando informação quando tudo que deveríamos fazer é torná-la mais agradável?

Anúncios de carros não trazem mais informações sobre engenharia, potência e consumo. Anúncios de eletrodomésticos não nos ensinam mais como usá-los. Tudo que importa é a sensação ao dirigir um Fiat Punto e ver que todos estão olhando para você. A sensação de assistir um filme na sua TIMEMACHINE de 42 polegadas. Pense no universo de possibilidades que as sensações oferece e nas duas ou três formas de dizer o que o produto faz. Pense e decida qual é a melhor. Você verá que despertar a sensação no consumidor é a melhor forma de criar o clima ideal para a compra.

Eu como publicitário vejo a propaganda como algo útil, que traga algo de bom (por favor, não pense em benefício de produto agora). A boa notícia é que grande parte dos consumidores também a vê assim, caso contrário, por que comentariam com amigos ou repassariam links de comerciais no YouTube? A má notícia é que muitos ainda vêem a propaganda como uma negociação entre vendedor e cliente, semelhante àquela de décadas atrás. A propaganda de hoje não é uma negociação onde se aproveita cada centímetro do seu investimento para dizer o máximo sobre o produto e condições de pagamento, porque as pessoas não querem saber disso. Porém, elas estão sempre procurando uma sensação legal, positiva, que torne seus dias mais leves. E o melhor de tudo é que elas jamais esquecerão aquela sensação quando a sentirem pela 1a vez.