Se eu pudesse definir uma qualidade de um grande vendedor seria auto-confiança. Um vendedor confiante é paciente — e conhece seu potencial o suficiente — pra saber que uma venda não consolidada hoje pode ser a grande venda de amanhã. A maioria dos vendedores de hoje são muito ruins nisso. São gentis e educados, conhecem o produto, mas mudam rapidamente de comportamento ao ouvir um “não”. Como se fosse “não” fosse uma palavra mágica, como “shazam” ou “abracadabra”.

Saber ouvir não  é basicamente não se conformar com ele. Um vendedor fraco, ao ouvir um não, se conforma de tal maneira que não se esforça para continuar sendo agradável. Ele pensa “por que eu deveria? ele nem vai comprar nada”. Agora pode ser, mas e amanhã? E no mês que vem? O quanto se perde por não saber ouvir um não?  Veja o “não” como um ponto parágrafo, não como final.

Hoje, o trabalho do vendedor é muito mais difícil, os consumidores sabem o que querem. Já quem vende serviços ainda detém um pouco desse artifício nas mãos, mas ainda assim, os consumidores sabem o que querem e não se deixam levar tão facilmente como acontecia antigamente. Por essa razão, a principal qualidade do vendedor deixou de ser técnica e passou a ser humana. Um grande vendedor é mestre em pessoas e tem grande controle sobre seus impulsos e reações.

Vendas pode não ser seu ramo de atuação, mas você é um vendedor todos os dias  quando se relaciona com pessoas,  defende uma idéia, faz um anúncio ou redige um projeto… Saiba ouvir não, mas não se conforme facilmente com ele.