Arquivo de novembro de 2008

Commoditizando marcas

17 de novembro de 2008 • TEMAS: Marcas / / / /

Em um dos seus maravilhosos artigos (que eu recomendo a todos que leiam), Mark Ritson usou o termo “commoditizar” para marcas que fazem o trabalho oposto do branding. O branding busca criar valor para a marca, de modo que as pessoas se disponham a pagar muito mais por um produto, que muitas vezes é um commodity. Ou seja, commoditizar é, ao invés de criar valor, criar apenas condições para que as pessoas comprem tal marca. E isso inclui promoções, brindes e preços baixos. Competir por preço é sobreviver, não conquistar. Como disse Ritson, houve o tempo em que Nike era apenas tênis, a Microsoft apenas um software e a BMW apenas uma fábrica de carros da Bavária.

Uma das coisas que eu aprendi na minha finada especialização em Vendas foi que Preço é estratégia, e não cabe ao financeiro da empresa decidir. Preço é antes de tudo tarefa do marketing. As pessoas não compram Foston porque gostam do produto ou se identificam com a marca, compram porque é mais barato. No fundo, elas desejam ter um iPod.

Todas as marcas nascem commodities. É o marketing e a paciência que levam esses produtos “sem grande valor” a um patamar único e exclusivo. Essa é a ordem natural do mercado, mas essa ordem é invertida quando você trabalha focado em preço e promoção. Em vez de usar as ferramentas do marketing para gerar valor, usa-se apenas para vender, ou melhor, para sobreviver. Isso é commoditizar.

O mercado brasileiro carece de marcas de bens de consumo fortes se comparado com outros países, e um dos fatores que eu acredito é a commoditização. Todo mundo querendo ser a marca mais barata da gôndola, é como se o mantra da maioria das empresas fosse “vender mais a qualquer preço”. Quando deveria ser “vender melhor”.

1.Sheila Bair: Presidenta do FDIC — Federal Deposit Insurance Corp.

2.Indra Nooyi: Presidenta mundial da PepsiCo.

3.Barbara Desoer: Presidenta dos Serviços Hipotecários e de Seguros do Bank of America.

4.Hu Xiaolian: Vice-presidenta do Banco Popular da China.

5.Christine Lagarde: Ministra das Finanças da França.

6.Irene Rosenfeld: Presidenta mundial da Kraft Foods.

7.Ho Ching: Presidente executiva da Temasek Holdings

8.Ellen Kullman: Próxima presidenta da Dupont. (assumirá em janeiro/09.)

9.Anne Mulcahy: Presidenta da Xerox.

10.Laura Tyson: Professora de negócios e política da escola da Universidade da California.

11.Susan Arnold: Presidenta global da Procter&Gamble.

12.Clara Furse: Presidente executiva da Bolsa de Valores de Londres.

13.Susan Decker: Diretora-geral do Yahoo.

14.Linda Cook: Diretora-executiva da Shell.

15.Angela Braly: Presidenta da WellPoint.

16.Ursula Burns: Diretora-geral da Xerox.

17.Terri Dial: Diretora global de estratégia para o consumidor do Citigroup.

18.Julie Larson-Green: VP corporativa do Windows Experience — Microsoft.

19.Safra Catz: Diretora-geral da Oracle.

20.Cynthia Carroll: Presidente-executiva do Anglo American.

21.Sheryl Sandberg: Diretora-geral de operações do Facebook.

22.Nicole Seligman: VP executiva e advogada geral da Sony.

23Gulzhan Moldazhanova: Presidenta-executiva da Basic Element.

24.Anne Lauvergeon: Presidente-executiva da Areva.

25.Lynn Elsenhans: Presidenta da Sunoco.

26.Ruth Porat: Diretora-global do grupo Morgan Stanley.

27.Patricia Woertz: Presidente-executiva Archer-Daniels-Midland.

28Mary Parent: Presidenta da junta diretiva da MGM Studios.

29.Charlene Begley: VP da General Electric.

30.Melinda Gates: Co-fundadora da Fundação Bill & Melinda Gates.

fonte: The Wall Street Journal

Eu sou aficionado por propaganda de carros, pois nenhum outro segmento é tão afetado pela mesmice e mediocridade, e eu não estou nem falando de anúncios de classificados, porque aí é de chorar…

Tenho um acervo com algumas dezenas só de anúncios de carros e os meus preferidos são os que não mostram carros! Acho isso genial! Já faz muito tempo desde que era I-N-D-I-S-P-E-N-S-Á-V-E-L a foto do produto em destaque no anúncio, porque com carro não pode ser diferente? Anúncios de carros que não mostram carros tem sido cada vez mais comum na publicidade européia, no entanto este anúncio da Peugeot foi criada pela Euro RSCG chilena.

Os anúncios deveriam acompanhar o título “de 0 a 100km/h em 7,2 segundos”. Não sei porque não está na imagem que eu peguei aqui.

Eu sou bastante convicto de que você precisa estar sozinho para criar algo realmente criativo. Opiniões e críticas foras de hora — pra não falar das sem fundamento — são um problema na publicidade e, principalmente, para a criatividade. Se todo mundo opinar no seu trabalho, ele não vai ficar melhor, acredite, vai ficar pior. O momento ideal para ouvir o que as pessoas têm a dizer é antes de começar a criar, caso contrário, sua idéia nascerá sem pé, sem cabeça, ou sem ambos. O resultado desses “pitacos” durante a formação da idéia é o que eu chamo de Frankenstein, ou “franks” para os íntimos.

Filmes têm apenas um roteirista e um diretor. Imagine o caos que seria um filme sendo escrito e dirigido por 4 ou 5 pessoas… As séries de TV possuem vários roteiristas, porém cada um escreve episódios inteiros, raramente em dupla. Uma boa receita culinária é criada a partir de experiências solitárias de um chef, escolhendo e combinando vários ingredientes.

Assim como os diretores de cinema, TV, roteiristas e chefes de cozinha, publicitários vivem de insights, intuição, desgastes e um terceiro ingrediente fundamental, a coragem. Ela é extremamente necessária para tornar os seus insights realidade. Só depois da idéia ter nascido saudável e bem formada, chega a hora de ouvir opiniões e é nessa hora que você deve rezar para alguém — com critérios — dizer “sim”, “não” ou “muda só aquela fonte ali”…

Branding em uma imagem

12 de novembro de 2008 • TEMAS: Marcas / /

Esta é a capa da minha tão querida monografia, desenvolvida em dupla com a minha querida amiga Mariella e cujo o título era Branding — A Conquista da Mente para a Criação de Marcas Fortes. Quase dois anos se passaram desde que saí da faculdade e acho que, assim como para muito de vocês, minha monografia continua sendo meu xodozinho. Pelo menos até a hora do mestrado chegar…

Para quem quiser saber um pouco mais sobre o conteúdo por trás dessa capa, clique no link abaixo e leia a introdução.

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Empresas sujas de sangue

11 de novembro de 2008 • TEMAS: Notícias & Variedades /

Hoje, uma notícia foi pauta em todos os principais jornais do país: o assassinato de um jovem em uma loja das Casas Bahia. O assassino foi um segurança terceirizado. E no meio de tanta revolta como cidadão brasileiro, meu instinto profissional desponta com a pergunta: como fica a imagem da marca Casas Bahia?

Vivemos em um país onde a população “aprendeu” a conviver com os crimes muito próximos de nós. E, talvez por isso, a imagem da Casas Bahia seja muito pouco afetada com esse revoltante fato.

Já vimos casos semelhantes em bancos, em boates, mas nunca havia conhecido um caso de um cliente assassinado dentro da loja por um funcionário. Vamos ser francos, não importa para o cliente se é terceirizado ou o carteiro fazendo uma entrega, tudo que importa é: uma pessoa morreu numa loja sua. Qual atitude a Casas Bahia deve tomar diante desse ocorrido?… eu diria: voltar no tempo.

Onde esteve o comprometimento da empresa em preservar a sua marca na escolha de prestadores de serviço? Todo mundo sabe que terceirizados não são engajados, que eles podem comprometer a sua marca, mas…por outro lado, eles são mais em conta, né? Cadê a “eficiência” e “qualidade” que a empresa de segurança, com 20 anos de mercado, defende? Não há psicólogos envolvidos no processo de contratação dos seus funcionários? No meio de tantos questionamentos, encerro perguntando: qual o preço que uma empresa merece pagar para limpar suas mãos de sangue?

Desculpem o clima pesado deste artigo, no próximo eu volto alegre e feliz.

RSS sem complicação

11 de novembro de 2008 • TEMAS: Digital / /

RSS é um dos recursos mais úteis e práticos que apareceu na internet nos últimos anos. É extremamente útil pra quem busca informação na internet.

Se você procurar, vai encontrar muitos sites explicando o que é e como usar, mas eu vou tentar explicar da maneira mais clara possível.

Que raios são RSS e feeds?

RSS (ou feed) é um formato de web utilizado para armazenar suas informações e atualizá-las em tempo real. Você deve lembrar da newsletter, tão famosa alguns anos atrás, antes mesmo dos blogs se popularizarem. Naquela época, se você quisesse se manter informado das notícias do site, newsletter era sua única opção.  Hoje, o RSS é o jeito mais prático, conveniente e seguro de se manter informado, além de receber em tempo real e não periodicamente como eram as newsletters de alguns anos atrás.

Por que cargas d água eu deveria usar isso?

Você gosta de se manter informado? Lê vários blogs e visita vários sites com frequência? Bem, você pode ter todas essas informações em  um só lugar, sem precisar ter que entrar em um por um. Imagine o tempo que se gasta. Leitores de RSS não vão deixar seu dia mais longo, mas otimizam seu tempo.

Macacos me mordam, como faço para assinar essa maravilha?

Há 1001 jeitos de você ler seus feeds. Distribuídos, basicamente, de quatro formas: 1) No seu desktop através de gadgets; 2) Através de programas; 3) Através de widgets do seu navegador; 4) Através de sites.

Eu não vejo razão para se instalar um programa desses se você pode usar na internet, mas eu não sou você. Então se você quiser um, tente o FeedDemon. Ler no desktop pode ser prático, mas você não vai querer lotar sua área de trabalho com 30 ou 40 blogs, no máximo notícias da Folha.

Na minha opinião, o melhor jeito de ler seus feeds é pelos sites, e aí você tem ainda mais opções. Testei alguns, e o que mais recomendo são o Google Reader, Bloglines e Netvibes.

Assinando o Pequeno Guru…

É muito simples.

1) Clique com botão direito na caixa laranja que a mulher bonita está segurando (na barra lateral do blog) e em seguida “Copiar Link”.

2) Agora, no Google Reader, clique na barra verde “add subscription” (ou o correpondente, se o seu for em português). Cole o link e clique em “add”.

3) Pronto! Agora você vai acompanhar o Pequeno Guru de forma mais prática e atualizada. Você pode organizar seus feeds em pastas, mas esse é um papo para outro dia…